Frankenstein45.Com – 30 April 2026 | Berbelanja dengan layanan cicilan Kredivo memang memudahkan, namun tak menutup kemungkinan Anda berubah pikiran dan ingin membatalkan transaksi. Berikut panduan langkah demi langkah untuk mengajukan pembatalan dan memastikan dana kembali ke rekening Anda.
- Periksa status pesanan di aplikasi atau situs merchant. Jika masih berstatus “diproses” atau “menunggu konfirmasi”, biasanya masih memungkinkan untuk dibatalkan.
- Hubungi penjual melalui layanan pelanggan yang disediakan (telepon, chat, atau email). Sampaikan niat Anda membatalkan pembelian serta nomor pesanan dan nomor referensi Kredivo.
- Jika penjual setuju, minta mereka mengubah status menjadi “dibatalkan”. Penjual kemudian akan mengirimkan notifikasi pembatalan ke Kredivo.
- Masuk ke aplikasi Kredivo, buka menu Riwayat Transaksi, pilih transaksi yang ingin dibatalkan, dan pilih opsi Batalkan atau Minta Refund jika tersedia.
- Jika aplikasi tidak menyediakan tombol pembatalan, hubungi pusat layanan Kredivo melalui chat dalam aplikasi atau telepon layanan pelanggan. Siapkan data pribadi, nomor transaksi, serta bukti komunikasi dengan penjual.
Setelah permintaan pembatalan diproses, dana akan dikembalikan ke sumber dana yang Anda gunakan (kartu debit, rekening bank, atau saldo Kredivo). Proses refund biasanya memakan waktu 3–14 hari kerja tergantung kebijakan penjual dan bank terkait.
Beberapa hal yang perlu diingat:
- Jika barang sudah dikirim, pembatalan harus melalui prosedur retur yang diatur penjual.
- Biaya administrasi atau bunga yang sudah terakumulasi tidak akan otomatis dibatalkan; pastikan menanyakan hal ini kepada penjual atau Kredivo.
- Catat semua nomor referensi dan simpan bukti percakapan sebagai bukti bila terjadi sengketa.
Dengan mengikuti langkah‑langkah di atas, Anda dapat menghindari kerumitan dan memastikan proses pembatalan berjalan lancar.
