Frankenstein45.Com – 02 April 2026 | PT Kereta Api Indonesia (KAI) Daerah Operasi 2 Bandung mengumumkan kebijakan pengembalian biaya tiket secara penuh bagi penumpang yang terkena dampak longsor di wilayah Sasaksaat. Insiden tanah longsor yang terjadi pada pagi hari menutup jalur kereta api utama, menyebabkan sejumlah kereta yang dijadwalkan terpaksa dibatalkan atau dialihkan.
Untuk menanggulangi kerugian yang dialami penumpang, KAI menetapkan prosedur refund 100 persen tanpa potongan administrasi. Penumpang yang tiketnya dibatalkan atau terpaksa menunggu jadwal alternatif dapat mengajukan pengembalian dana melalui beberapa cara berikut:
- Melalui aplikasi resmi KAI Access dengan mengunggah bukti tiket dan foto identitas.
- Datang langsung ke loket tiket KAI terdekat dan menyerahkan tiket fisik serta KTP.
- Menulis email ke layanan pelanggan KAI dengan melampirkan scan tiket dan data diri.
Pengajuan akan diproses dalam waktu maksimal tujuh hari kerja setelah dokumen lengkap diterima. Dana yang telah dikembalikan akan ditransfer ke rekening bank yang terdaftar pada data tiket atau dapat diambil di loket KAI sesuai pilihan penumpang.
Selain refund, KAI juga berkoordinasi dengan pihak berwenang setempat untuk mempercepat pemulihan infrastruktur jalur kereta. Pekerjaan pembersihan dan perbaikan diperkirakan selesai dalam tiga hari ke depan, sehingga layanan dapat kembali beroperasi normal pada awal minggu depan.
Penumpang disarankan untuk memantau informasi terbaru melalui kanal resmi KAI, termasuk notifikasi di aplikasi KAI Access, guna menghindari kebingungan terkait jadwal perjalanan selanjutnya.
